大阪の橋本知事が提案している、職員基本条例、詳しいことはわかんらないけど、役所の人の対応をなんとかしてと思うことは多い。
最近、戸籍とか印鑑証明とかとらなくてはならないことがあるが、この窓口の人の不親切なこと。
まあ不親切くらいなら仕方ないと思うが、正確でないことを言う人も。
少し離れた某市役所(愛知県)から、戸籍謄本を郵便でとりよせようとしたこと。
手数料を、郵便小為替でいれておかなればならないが、
その問い合わせの電話に出た人は、余分にいれてという。
郵便小為替って現金と同じやで。
戸籍の枚数が何枚になるかわかない(この部分は納得できたが)ので、余分に入れてもらえれば、もし余った場合は返送するからって。なんか、ふに落ちなくて、何かトラブルが発生したときのために、電話で説明してくれた人のお名前はと尋ねたら、名前を名乗らない!!会社とかで担当者が名前を名乗らんこと、ありえへんで!そんな人とは取引せんよ。
なんか、ややこしいと思ってもう一度、HP見直したら、HPには、郵便小為替は余分には入れないようにときちんと書いてある。それで、もう一度別のところに電話したら、余分にはいれず、もし必要だったら、その都度請求するとのこと。
結局、手続きしてみて余分に必要なかった。
もし、最初の担当者のとおり余分に入れていたら、その郵便小為替は、こちらでまたどうにかして現金化しなければならないはず。それに返送の郵便料もかかってくるし。それは誰が払うのか?勿論、うちが払わされるに違いない。
これって、どうやろ。担当者の名前名乗らなかったら、こちらは、市役所のほうに文句も言っていけないし・・・・。
そして話はこれだけでは終わらず、また他の件で市役所に電話入れて、質問したとき、念のために担当者の名前を聞いてみたら、なんと、この人も名前を名乗らん。私クレーマーと違うで。そちらの説明がいつも正確でないから、念を入れてるだけ。適当な仕事してないに違いない。自分の名前もなのれないのだから。
ということで、私はこのような体質なんとかして欲しいし、役所に文句もいいたい。
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